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ISO9001质量体系认证风险和机遇的应对措施
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ISO9001质量体系认证风险和机遇的应对措施

ISO9001质量体系认证风险和机遇的应对措施

策划质量管理体系时,组织应考虑要求,确定需应对的风险和机遇,便:

a) 确保质量管理体系实现期望的结果;

b) 确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意;

c) 预防或减少非预期的影响;

d) 实现持续改进。

组织应策划:

a) 风险和机遇的应对措施;

b) 如何

1)在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施

2)评价这些措施的有效性

采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品、服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应。

注:可选的风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险接受等。


质量目标及其实施的策划

组织应在相关职能、层次、过程上建立质量目标。

质量目标应: 

a)与质量方针保持一致

b)与产品、服务的符合性和顾客满意相关

c)可测量(可行时)

d)考虑适用的要求

e)得到监测

f)得到沟通

g)适当时进行更新

组织应将质量目标形成文件。

在策划目标的实现时,组织应确定:

a) 做什么;

b) 所需的资源

c) 责任人;

d) 完成的时间表;

e) 结果如何评价。


变更的策划

组织应确定变更的需求和机会,以保持和改进质量管理体系绩效。

组织应有计划、系统地进行变更,识别风险和机遇,并评价变更的潜在后果。



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